流程越陈旧，越不受干扰，潜力就越大。简单的工具可以立即产生巨大的价值。
技术“无处不在”。真的是这样吗?我5岁的儿子摔断胳膊时，他的住院经历与我小时候的极为相似。几十年后，我们有了各种各样的技术，反观那时的低效率真是令人震惊。
在等待医生和诊断结果的过程中，我在想，世界上一些最大的行业也是采用技术最慢的行业，怎么会这样呢?医疗，金融和农业等行业仍然需要颠覆和创新。
但是对这些行业的首席信息官来说，数字化转型的道路阻力重重。他们必须克服人们在变革中所面临的逆境——在这种情况下，由于人们不信任机器而百感交集。
无论长期结果多么有价值，进行数字转型的理由都很复杂。因此，要从简单的事物开始。
人的问题
低科技行业所面临的最大挑战是使人们了解技术的价值。缓和他们对失业的恐惧。首席信息官必须证明技术将如何对人类的能力起补充作用，如何使人们的生活更轻松，如何使他们做更多有意义的事情。
实际上，随着使用案例得到了验证以及技术流程得以重新发明，这些知识往往与长期的方法背道而驰。突然，人们意识到，以往一贯的做事方式不再是正确的了。这个提议听起来很吓人，并且员工不会是唯一对变革保持警惕的人。
人们还必须考虑客户，消费者和合作伙伴所要面对的后果。必须让客户提前参与决策，这一点很重要。评估每个用户的体验也很关键。要协作起来使技术采用成为可能并清晰地展示和传达其收益，这将得到人们的支持而不是贬低，同时要减轻人们所感知到的变革风险。
效率：少即是多
任何行业的数字化转型都不会一蹴而就。在技术含量较低的行业中，变革往往会呈现先衰后盛的趋势。技术的应用使现有方法遭到了破坏。除技术外，人员、流程以及最终的文化也必须改变。新方法需要新的思维方式、框架和培训。这一切都需要时间和毅力。
在过渡期间，人们会充满挫折感。此外，在技术含量较低的行业中，一开始数据量往往很少。而实实在在存在的数据却不可信，不正确或遭到误解。完全的数据访问最终得以实施后，信息往往与导致无视或拒绝的传统相对抗，而不是意识到这种传统的力量。
由于文化上的对立，重塑工作流程的需要和可能引起最初不适的启示，低效率可能开始出现。从长远来看，首席信息官必须允许这种临时损失的出现，以提高效率。
不要把高科技复杂化
首席信息官要为发展高科技而定义切实可行的目标和日程，这很重要。可实现的目标有助于提高信誉，而信誉是其它必要转变的催化剂。
如果人们处理流程的做法不同，那么流程必须以不同的方式进行衡量。因此，奖励和指标将必须做出调整。
在增加技术时，一个很好的起点是数据，其表述形式以及解释问题或解释结果的能力。如果新信息可以对现有信息进行补充或完善，那么向数字化过渡会变得更加容易。从简单的事物开始。技术并不一定要顶尖才能具有变革性。由技术所推动的直截了当的想法彻底改变了我们的世界。
以零售为例。商店中的客流计数器是后续要制定的复杂策略的基础。这个如今看来理所当然的早期发展是当今高科技垂直领域最具影响力的技术之一。它改变了店铺配置人员、服务和市场的方式。
星巴克手机下单的点子是极致简单的另一个例子。该公司想出了如何使用技术来提高流程效率，同时又不失去体验的个性化功能——不断变化的低科技行业往往会为此而苦苦挣扎。
将技术的价值赋予生活
许多低科技行业要么利润较低，要么高度依靠人力。改进来自真正强大的流程，这些流程因行业而异。
在首席财务官的办公室里，数字工具可以实现根据多个不同的成果而制定的更好的方案，以了解任何一个领域对公司财务业绩的影响。其它解决方案有助于更快地整合信息，因此人们可以把精力集中在分析而不是数据收集上。
在农业领域，与天气和土壤状况有关的数据可以告诉人们，什么是种植，灌溉和收获的最佳时间。无人机能够轻松地监视田地，看到农民无法看到的状况并向他们发出针对各种问题的警报。合适的数据可能会影响定价并有助于确保公平的市场价值。
就生产而言，高科技和许多制造业环境一样，在维护、修理和运营方面仍然损失重大。同样，原因很简单：机器坏了就没用了。等零件和维修人员来修理设备，这会妨碍销售，也可能会损害客户体验，而机器学习等技术可以在问题发生之前就发现问题。主动行动有助于解决利润和人工方面的问题。
就我儿子的手臂骨折而言，仅凭电子病历的简单想法就可以使我们的体验更接近现代。
数字化转型的概念似乎令人生畏，在技术含量较低的行业的角度来看尤其令人生畏。但是，流程越陈旧，越不受干扰，潜力就越大。简单的工具可以立即产生巨大的价值。
