人工智能正显著地改变着组织。因而IT领导者必须立即采取行动，以确保他们的团队能够应对这种数字化转型。以下是他们可以开始入手的三种方式。
不可否认，云计算和移动等技术近几年的发展一直停滞不前。但是人工智能正在给组织和社会带来全新的变化。埃森哲战略研究公司的数据显示，78%的高管认为，人工智能将在未来三年颠覆他们的行业，并改变竞争的本质。这对组织中的技术人员和技术本身来说意味着什么?
高管们早就意识到，IT员正处在迷茫当中。这在人工智能时代可以说是司空见惯。85%的IT主管和83%的商业伙伴表示，他们公司的IT员工是一个竞争优势。这种高层共识为IT领导者提供了一个机会，可以作为在企业范围内进行变革的催化剂。
在这种转变中，IT高管面临的最大挑战之一是，如何迅速有效地认识和填补技术差距，以跟上技术变化的规模、速度和范围。80 %的高管预计IT员工将在未来三年发生巨大变化。82%的人认为所需的技能以及他们发掘人才的方式也将不断进化。
填补技能空白
填补技能空白的第一步是识别它们。然而，在人机协作的时代，精确定位技术差距正变得越来越复杂。IT组织不仅需要新的技术技能，而且随着IT角色和职责的不断发展，他们还需要额外的独特人力技能。以人为中心的技能，如解决问题、判断、沟通和同理心，将是组织在人机协作中取得成功的关键。
软件开发人员是不断发展的人类角色之一。借助智能机器自动创建代码并最大限度地减少错误，使得开发人员可以更专注于结果，最终对实现的业务目标负责。以项目经理和Scrum管理员为例。如今，他们监管着各种各样的行政程序。由于人工智能促进或增加了许多此类的事务任务，使得这些工作人员可以将重点转移到让开发团队和业务利益相关者参与他们管理的程序或产品的战略意图和业务驱动因素上来。
3种转变IT组织的方法
人工智能已经成为企业及其IT组织进行重大变革的催化剂。要解决这一转型问题，技术领导者也需要进行转型。以下是三种开始方式：
1.重新构想IT组织及其工作方式
IT组织应该在基于任务的层面——而不是“基于工作的层面”——检查工作，以了解什么机器能够和人类最有效地工作，以及机器如何能够最好地补充人类的工作。接下来是IT组织的设计。这可能意味着需要将人工智能用于安全、运营和服务台，同时让人们专注于以客户为中心的创造性任务。
IT组织还可以通过将技术和业务角色重新组织到以产品为中心的团队中来以推动成果和加快产品上市的速度。公司现在通过小型跨职能团队来开发产品，服务或客户旅程，并汇集来自不同业务和技术的资源。通过设计思维和快速原型设计，IT可以探索创意的可行性并快速扩展最佳创意。
为了让这些变化持续下去，IT领导者必须培养一种注重业务成果和敏捷性的文化，并鼓励一种新的领导DNA，让所有级别的人都有权做出决策。
2.扩展新技能
对技术领导者来说，解决技能差距将是一项持续的工作。应对当前挑战的一种方法是，利用精选的新兴技术进行试点，定期审查和确定充分扩展这些技术所需的技能。这是一种掌握技术变化并不断完善技能组合的实用方法。
“现在是发展未来IT员工队伍的时候了。”
为了培养新技能——无论是技术优先还是以人为本——公司也可以利用现代工具，如学习中心。这些数字平台已经超越了自上而下、一刀切的培训方式。人们根据自己的任务和期望的职业道路定制自己的学习路径。理想的情况是，学习经验模仿社会经验。人们可以喜欢、推荐和评论内容，也可以关注同伴群体和社区的相关趋势。
3 .建立人才生态系统
IT组织可以充分利用人才生态系统，采用无限的方法来思考和创造人才。为了挖掘内部人才，IT应该创建一个公司内部的生态系统，使用数字平台和众包来集体解决问题。
当涉及到外部人才生态系统时，指导原则应该是不拘一格，大胆任用。IT领导者应该发展所有有助于扩大他们网络的关系，这样他们就有了一个更大的人才库来寻找稀缺人才。学术伙伴关系、学徒计划——甚至是吸引具有独特技术技能的个人游戏大会——都可以成为技术和以人为本的技能的丰富来源。例如，埃森哲利用学术合作伙伴关系在技术创新方面进行合作，并培训新型人才。此外，我们的研究发现，46 %的高管表示，他们的公司可能会收购一家公司以获得专业技能。这种“收购-雇佣”的趋势也正在许多行业流行着。
人工智能为无情的技术变革设定了一个新的标准，而这种变革只会不断加速。对于IT领导者来说，关键是要有一个策略，将合适的工作优化到合适的人才来源和规模上来。这将使企业从人工智能和其他颠覆性技术中获得的商业价值最大化，同时赋予IT继续领导企业变革的功能。现在是着手发展未来IT员工队伍的时候了。
